Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes CGV régissent la vente de prestations liées à l’organisation de mariages, services annexes, séjours de lune de miel, voyages de noces, demandes en mariage et renouvellement de vœux de mariage à Madagascar.

Prestations proposées

• Organisation complète ou partielle de mariages.
• Services associés : décoration, photographie, officiant, animations, etc.
• Séjours de lune de miel et voyages de noces : hébergements, activités, transferts, etc.
• Cérémonies de renouvellement de vœux et demandes en mariage.

Réservations et paiements

• Réservation : Toute prestation doit être confirmée par écrit (email ou contrat signé).
• Acompte : Un acompte de 50% du montant total est exigé à la réservation.
• Solde : Le solde doit être réglé au plus tard 7 jours avant la prestation.
• Moyens de paiement : Virement bancaire, carte de crédit ou tout autre moyen accepté par nos services.

Modifications et annulations

• Modification par le client : Toute demande de modification doit être formulée par mail. Les ajustements seront réalisés dans la limite des disponibilités et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• Annulation par le client :
  • Plus de 30 jours avant la date : remboursement de l’acompte.
  • Entre 29 et 7 jours avant : remboursement de l’acompte, moins 5% pour frais de gestion.
  • Moins de 7 jours avant : remboursement de l’acompte, moins 10% pour frais de gestion.
• Annulation par l’organisateur : En cas de force majeure, le client sera intégralement remboursé ou une alternative sera proposée.

Prestations incluses et non incluses

• Inclus : Services spécifiés dans le contrat (hébergement, repas, décoration, etc.).
• Non inclus : Assurances voyage, frais personnels, ou tout service non mentionné explicitement.

Responsabilités

• L’organisateur s’engage à fournir les services convenus dans les meilleures conditions.
• Les clients doivent respecter les lois locales et les consignes de sécurité.
• L’organisateur ne peut être tenu responsable des retards ou annulations dus à des causes extérieures (météo, grèves, etc.).

Assurances

Il est fortement recommandé de souscrire à une assurance voyage incluant l’annulation, la responsabilité civile et l’assistance rapatriement.

Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par email dans un délai de 7 jours après la prestation.

Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour l’organisation des prestations et ne seront pas partagées sans consentement.